Köp- och LeveransvillkorNär du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och SB Golv & Kakel. En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. BeställningÄr beställaren under 18 år så måste denne ha målsmans tillstånd för att få handla via sbgolv.se. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att SB Golv & Kakel Östersund lider ekonomisk skada, polisanmäls. SB Golv & Kakel reserverar sig för eventuella skrivfel, fel i information, fel i specifikation samt ändringar av teknisk data på samtliga produkter och tjänster i vårt sortiment. Vid prisjusteringar på lagd beställning så informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt att ändra eller annullera din beställning. BankgirobetalningVäljer du att betala med bankgiro får du en bankgiro avi på e-mail. Så fort vi har registrerat din insättning skickas din order från vårt lager eller våra leverantörers lager.KortbetalningVi accepterar betalkorten Visa och Mastercard och dessa betalningssätt är helt kostnadsfritt. Vi samarbetar med DIBS Payment Services AB (www.dibs.se) i samband med kortbetalningar. DIBS är ett, av Finansinspektionen, auktoriserat kreditmarknadsföretag. Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring) och sbgolv.se lagrar inte några kreditkortsnummer, då dessa hanteras av endast DIBS Payment Services. Vid försäljning med betalkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. En verifiering görs av DIBS för att kontrollera att uppgifterna stämmer och att det finns täckning på kontot. Delbetalning med KlarnaBetalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Uppläggningsavgift på 95 kr tillkommer vid 3 månaders delbetalning, 195 kr för 6 månader, 295 kr för 12- och 24 månader. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10.000 kr. FakturaorderBetalning mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor hanteras av Klarna AB. Vi debiterar en avgift på 39 kr för fakturabetalningar. Vid fakturabetalning genomförs vid ”genomför köp” från kassan en kreditprövning mot ditt personnummer och din folkbokföringsadress samt en kontroll mot eventuella övriga krediter hos Klarna AB. Vill du ha dina varor levererade till en annan adress än din folkbokföringsadress så ange detta i kassan vid ”övriga kommentarer” när du gör din beställning. Du får besked direkt om kreditprövningen är godkänd. Skulle du inte bli godkänd kan du gå tillbaka och välja en annan betalning. Högsta orderbelopp mot faktura är 50.000 kr. Om betalning sker enligt villkoren tillkommer inga ytterliga avgifter. Om betalning inte sker i rätt tid påförs först en påminnelseavgift. Därefter hanteras eventuella efterkrav av Klarna AB. Frakt och LeveransFrakt är gratis om du beställer för med än 3000 kr om inte annat anges. Under 3000 kr tillkommer en fraktkostnad på 200 kr om inte annat anges. Undantag för fraktfritt kan bland annat vara leverans till öar och fraktkänsliga föremål. SB Golv & Kakel förbehåller sig att vid dessa tillfällen debitera kunden extra kostnader som uppkommer vid avlastning och fakturera kunden i efterskott. Efter gjord beställning får du en orderbekräftelse via e-post och inom ett par dagar får du en leveransbekräftelse via e-post, telefon eller sms. Den leveranstid som då anges är preliminärt. Vid eventuella förseningar så informeras du om dessa. SB Golv & Kakel förbehåller sig rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. De flesta produkter levereras direkt från leverantören och har du beställt varor som inte är av samma märke så kan du få leveranser från flera håll, därav kan din beställnig komma vid olika tidpunkter. Vi samarbetar med samtliga större speditörer för att på bästa sett få de produkter du beställt hem till dig. Du som kund blir uppringd av transportföretaget innan leverans och kommer då att få information om leveransdag och tid. Hemleveranser sker dagtid om inte annat är bestämt. SB Golv & Kakel Östersund har som mål att leverera inom 14 dagar från att du gjort en beställning. Leveranstiden kan dock variera beroende på vara samt yttre omständigheter. Är produkten en vara som inte finns i lager utan tillverkas efter beställning kan leveranstiden vara 4-8 veckor. Motsvarar leveransbekräftelsen inte dina förväntningar har du rätt att ändra, alternativt annullera din beställning. Kontakta kundtjänst, kundtjanst@sbgolv.se, senast 2 dagar efter att du lagt din beställning om du vill ändra din order. Fraktbolag ställer ej av gods utan kvittens av kund eller annan ansvarig mottagare. Detta innebär att du som kund måste kunna kvittera godset vid bestämd tidpunkt. Om du inte är anträffbar vid bestämd tidpunkt debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även gods och paket som ej lösts ut från eventuellt utlämningsställe. Glöm inte att inspektera varorna innan och efter leveransen kvitterats för att se eventuella skador som kan ha uppkommit. Skulle något vara fel eller någon produkt vara skadad så rättar vi till det så snabbt vi bara kan. Vid synliga transportskador på emballaget ska en skriftlig notering göras av chauffören på fraktsedeln vid mottagandet. Därefter anmäls reklamationen snarast till oss på kundtjänst (kundtjanst@sbgolv.se). Som kund måste du öppna förpackningen inom 7 dagar, efter mottagandet, för att kontrollera varan efter eventuella fel eller skada som upptäckts efter mottagandet. Skador och fel anmäls till SB Golv & Kakel via e-post på kundtjanst@sbgolv.se. Skadade eller felaktiga varor får inte användas! Vi levererar till alla Nordiska länder men kunden står för frakt samt tull, moms och andra eventuella extra kostnader som kan tillkomma. Hör av dig till kundtjänst (kundtjanst@sbgolv.se) för att få reda på om produkten kan levereras till dig. ÅngerrättSB Golv & Kakel Östersund tillämpar Konsumentköplagen samt Distans- och Hemförsäljningslagen. Enligt dessa har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan utan att uppge någon speciell anledning. Vissa bestämmelser i dessa lagar begränsar rätten till att utnyttja ångerrätten, tex varor som tillverkas efter beställning. Kontakta kundtjänst för att fråga om just din vara omfattas av ångerrätt och öppet köp. ReturerVid åberopande av Ångerrätt och öppet köp gäller följande: Garantier och ReklamationAlla varor som finns på www.sbgolv.se innefattas av någon form av garanti. SB Golv & Kakel Östersund samarbetar med våra leverantörer för att kunna erbjuda de bästa garantierna i branschen. Information om vad garantin innefattar och hur länge finns oftast i produktbeskrivningen för varje produkt eller hos tillverkaren. Om garantiinformation för just din vara inte finns på hemsidan så kontakta kundtjänst (kundtjanst@sbgolv.se), eller ring 063-516015. Fel som täcks av garantin byter vi bara ut eller reparerar den. Garantin gäller inte vid felmontering eller handhavandefel. Om en reparatör inte hittar några fel så debiteras kunden för arbetet. Kontakta kundtjänst för eventuella reklamationer. Force MajeureSB Golv & Kakel är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc. TvistVid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens PersonuppgifterEnligt personuppgiftslagen (PUL) måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av SB Golv & Kakel i egenskap av personuppgiftsansvarig. De personuppgifter du lämnar kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig, vid kreditprövning, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för SB Golv & Kakel. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att SB Golv & Kakel ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna SB Golv & Kakel köpvillkor samtycker du till ovanstående. ÖvrigtHar du några frågor kring våra köpvillkor, så tveka inte att kontakta oss på telefon |